El caso Fire de Amazon

El día de ayer Junio 20 de 2014, me lleve senda sorpresa al ver el anuncio de Amazon con el lanzamiento de su nuevo teléfono para competir en el mercado con los grandes de siempre. La máquina en si se ve muy bonita y contiene todos "los juguetes" en términos de aplicaciones y herramientas. En otras palabras, por mucho que uno sea un gomoso o adicto al teléfono con este último la persona se verá bien servida.

Por otro lado a la compañía Amazon no le preocupa el mercadeo de este producto, ya que inteligentemente lo tiene bajo publicidad en la página home del portal de Amazon el cual es visitado en promedio por más de 20 millones de personas al día. Sin embargo, donde falla la estrategia es el precio. Me pregunto cómo es posible que empresas como Amazon, Dish Network, Directv, Verizon etc con CEOs que devengan más de 5 millones de dólares o más al año en sueldo básico, no sean capaces de darse cuenta que uno de los aspectos más importantes dentro de la comercialización de un producto es el precio. Se nota que nunca tuvieron la oportunidad de conocer un par de conceptos en escuela de economía relacionados con la elasticidad precio y las famosas curvas de indiferencia. En el caso de Amazon no puedo creer que este teléfono cueste $600 dólares o $250 con dos años de contrato. Ridículo!.

El problema con estos CEOs es que al parecer nunca se bajan al nivel del consumidor y no tienen la oportunidad de escuchar el clamor del público. Señores: La gente DETESTA los contratos.

La gente se siente atada y se pone nerviosa cuando le dicen que van a estar en un contrato por 2 años, la gente se imagina cosas y prácticamente alucina pensando lo que les puede pasar si por alguna razón no cruzan la frontera de tiempo del contrato. Si usted compra un teléfono y el servicio es bueno porque razón se va a cambiar o va a dejar de usar el servicio? Alguien dirá: por tomar otro teléfono mas reciente lanzado por otra compañía. Y la apreciación es correcta y ese comportamiento se combate al decirle al cliente que no hay penalidad y que puede hacer el "upgrade" o modernizar al siguiente modelo a lanzarse por esa misma compañía por solo $30 dólares que es en promedio lo que le cuesta a la gente tanquear con gasolina un carro. Ante eso la gente no lo piensa dos veces, se hace sentir al consumidor libre y cójase de atrás porque solo esta estrategia va traerle más consumidores hacia su producto.

Volviendo al precio del teléfono de Amazon, me parece desproporcionado y fuera de la realidad toda vez que el actual precio de teléfonos con mas trayectoria en el mercado como el Iphone o Samsung son de menor costo. La estrategia debió haber sido más simple pero mas impactante. Manejar un precio mucho más bajo del mercado en promedio, sin términos de contrato y con un cupón de 10% de descuento para cualquier compra en Amazon. Como ven no se necesita ser CEO para generar estrategias de impacto, solo se necesita escuchar los labios del publico en el mercado.

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