Los errores históricos de Microsoft

Corría el año 1985 cuando el mundo fue tecnológicamente sorprendido con un nuevo sistema operacional para computadores llamado Windows. La misma compañía había introducido años atrás el famoso DOS. Con Windows de pasajero, se inicio prácticamente el desarrollo de software comercial para Microsoft introducir sus hojas de cálculo, presentación, base de datos y procesador de palabras conocido como Office. Sin embargo, no entiendo la razón por la cual MSFT paro prácticamente allí y se concentro más en la evolución de su Windows que en la producción de nuevas alternativas y productos de software y de mayor uso común… PDF, Photoshop por ejemplo.

Estoy seguro que no fue por falta de dinero ni por falta de recurso humano. Pero me atrevería a pensar que es producto de un "virus" que denomino "Zona de confort" o situación de equilibrio ante cualquier factor de cambio que otros llaman "status quo". Este ocurre en corporaciones o negocios donde las decisiones fundamentales de la compañía, se toman a nivel ejecutivo sin ESCUCHAR los mandos bajos, medios y el más importante de todos: El publico. Y dentro de este segmento hay un componente muy interesante que prácticamente lidera el consumo y es el segmento de edades entre los 8 y los 35 años.... Ojo que hoy dia arranca casi desde el nacimiento.

Así como lo ven, es la gente joven y en especial los adolescentes a quienes las compañías deben hacerle seguimiento de comportamiento para saber que quieren, como lo quieren, cuando lo quieren y a como lo quieren. En otras palabras, deberán resolver las preguntas básicas de economía de que producir, como producir y para quien producir.

Si usted enfrentase ya mismo una encuesta y le preguntan que mencione productos de Microsoft o algo relacionado con ella, el común denominador de la gente dirá: Windows, Excel, Powerpoint, Word…. Bill Gates. El más conocedor quizás dirá Access, Outlook, OneNote, Publisher. Y aún cuando hay más productos realmente no son muy conocidos o de masivo consumo.

Al final, usted de alguna manera quizás haya oído acerca de todos desde hace muuuuucho tiempo pero cuántos de esos productos usted usa en el día a día? Yo personalmente 3 de todos ellos, Excel, Word… y se me olvido el tercero. Pero si a usted mismo le preguntan qué es lo que usa más a diario de manera individual, por trabajo o negocios usted muy seguramente dirá: El internet y el teléfono. Ave María! que se le quede el teléfono a uno por ahí o se le pierda. O que llegue uno a un hotel o entre a un café o se suba a un avión y no haya wifi. Esas experiencias son muy similares a estar de luto.  

Y en este sentido Microsoft no la vio venir y para ponerse a la par, decidió comprar Hotmail, Explorer y la unidad de celulares Nokia por los cuales pago billonarias sumas de dinero. Tenían el "cash" y dicen que cuando a veces hay demasiado dinero este se desperdicia. Pero, porque MSFT no pudo crear, emular o unirse al fenómeno de Facebook, Google, Linkedin, YouTube, Apps, SEO y hasta la Oficina Virtual de Scan Archives? …Este último orgullo colombiano, jajajajaja

Si sé que en parte, es culpa del virus de la "Zona de Confort" pero no sé si sea arrogancia, falta de visión o estetoscopio para sentir y ESCUCHAR el pulso del mercado. La historia nos irá contando en la medida que avancemos. Por el momento, Explorer es un cero a la izquierda y Nokia es la antítesis de la exitosa mentalidad asiática en el plano de los negocios donde para ellos todo está inventado y no hay necesidad de comprar nada sino imitarlo y mejorarlo. Aqui todos aprendemos.

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Comments

[Stella Galvis-Duran]

Usted vio esto pasar meses antes. Felicitaciones por sus analisis tan acertado:

https://www.yahoo.com/tech/microsoft-is-killing-off-the-internet-explorer-113874075974.html